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江蘇淮安：無廳辦稅打通智慧稅務建設“最后一公里”

2021-11-02 19:31:36 來源：經濟參考網

今年9月底，國家稅務總局淮安市稅務局無廳辦稅（智慧稅務）體驗中心正式落成。走進無廳辦稅（智慧稅務）體驗中心，藍白色裝修風格中融合著智慧和未來的氣息。大廳內寬敞明亮的環境、科技感十足的智能設備，讓人耳目一新。

大廳引進的一臺功能齊全的稅務智慧終端十分引人注意。該終端集成了稅務UK發放、專用發票代開、普通發票代開、專用發票領用、普通發票領用、個稅憑證打印、社保憑證打印等七個功能，滿足了企業使用發票、個人打印憑證的需求。剛在終端領完發票的納稅人呂靜美表示：“今天是我第一次來智能客戶端這個地方去領取客戶的發票，跟以前的機器比起來，給人感覺就是比較智能化，反應速度相對也比較快，很人性化，體驗比較舒服。”據悉，無廳辦稅體驗中心投入使用后，每天訪問人數超150人次，每日辦理總業務量在1750筆左右，這種辦稅新模式已得到納稅人繳費人認可和點贊。

《關于進一步深化稅收征管改革的意見》提出，著力推進稅務執法新體系、稅費服務新體系及稅務監管新體系的建立，讓整個稅控體系更加完整智能，全方位提高稅務執法、服務、監管能力。淮安市稅務局作為改革踐行者，在全省提出“無廳辦稅”戰略構想，通過大數據、云計算、人工智能、移動互聯網等現代信息技術發展應用，打造一座集智慧終端、網上辦稅、掌上辦稅、互動教學、產品展示、休閑等候六大功能區為一體的無廳辦稅（智慧稅務）體驗中心，讓納稅人繳費人能夠隨時體驗最新辦稅方式帶來的便捷。

為了讓服務納稅人繳費人獲得更好的體驗感，稅務部門還在體驗中心安排了稅務專員，為首次前來辦稅或辦稅過程中遇到疑問的納稅人繳費人，進行現場輔導和解答，讓服務多跑腿，讓群眾少跑腿。淮安市稅務局聘請的首批“納稅服務體驗師”陳敏在體驗完無廳辦稅體驗中心后說：“這種方式非常好，看到稅務服務又向前邁了一步。”

據了解，體驗中心六大功能區為企業全生命周期稅務辦理提供了的“一站式”服務，解決了辦稅新人、涉稅服務機構、稅務體驗師辦稅難、征納互動交流少、稅務體驗感不佳等問題，同時將輔導、教學、辦理集成為一體，實現從“面對面”辦稅，到“肩并肩”體驗輔導，提高辦稅效率，提升辦稅體驗。

淮安市稅務局第三稅務分局副局長宋娟表示，下一步將緊緊圍繞著“我為群眾辦實事”的實踐要求，大力推進智慧稅務的建設，不斷地豐富無廳辦稅智慧稅務體驗中心的功能，同時提升納稅服務水平。

標簽：淮安江蘇稅務