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京東6大業(yè)務(wù)板塊齊發(fā)力共同推動(dòng)服務(wù)型消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)

2021-05-07 08:55:49 來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)科技

首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)將于5月7-10日在海口舉行，據(jù)悉本場(chǎng)博覽會(huì)預(yù)計(jì)將有40多個(gè)國(guó)家的1000多參展商布展，為全球消費(fèi)增長(zhǎng)提供新動(dòng)力。其中，京東生活服務(wù)事業(yè)群屆時(shí)也將登陸此次博覽會(huì)，并與美孚、馬牌、優(yōu)信二手車(chē)、天際汽車(chē)、海馬體、特來(lái)電等各領(lǐng)域的頭部品牌進(jìn)行戰(zhàn)略簽約，以服務(wù)型消費(fèi)打通日常“三公里生活服務(wù)圈”，不僅為經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)注入活力，更為用戶(hù)帶來(lái)“京”質(zhì)生活。

與多家品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，服務(wù)“京”質(zhì)生活

當(dāng)前，京東生活服務(wù)事業(yè)群旗下涵蓋房產(chǎn)、汽車(chē)、文旅、鮮花園藝、拍賣(mài)、本地生活6大業(yè)務(wù)板塊。而此次中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)上，京東生活服務(wù)將設(shè)立專(zhuān)門(mén)展區(qū)，向業(yè)界展示旗下全品類(lèi)“商品+服務(wù)”成果。此外，會(huì)上京東生活服務(wù)還將與美孚、馬牌、優(yōu)信二手車(chē)、天際汽車(chē)、海馬體、特來(lái)電等多家各自行業(yè)內(nèi)的頭部品牌進(jìn)行戰(zhàn)略簽約，服務(wù)“京”質(zhì)生活。

此前，京東生活服務(wù)事業(yè)群已與美孚、馬牌簽約合作。京東與美孚將共同為消費(fèi)者提供高端優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，打造數(shù)字化時(shí)代下的用車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)新體驗(yàn)。馬牌則將與京東共同開(kāi)創(chuàng)線上線下一體化服務(wù)體系，應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)。此次，又將達(dá)成哪些合作，為用戶(hù)帶來(lái)哪些新消費(fèi)體驗(yàn)，業(yè)界對(duì)此倍感期待。

6大業(yè)務(wù)板塊齊發(fā)力，共推動(dòng)服務(wù)型消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)

從以商品型消費(fèi)為主，向“商品+服務(wù)”消費(fèi)雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)階，一直以來(lái)，京東生活服務(wù)事業(yè)群不斷加碼服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，并通過(guò)打通“三公里生活服務(wù)圈”，以不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的高質(zhì)量服務(wù)需求，讓“京”質(zhì)生活觸手可及。

自2017年布局房產(chǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，京東房產(chǎn)已囊括新房、租房、二手房等核心領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍拓展到全國(guó)近70個(gè)城市。京東“自營(yíng)房產(chǎn)”以京東與開(kāi)發(fā)商直接合作方式，將開(kāi)發(fā)商直供房源納入京東自營(yíng)體系，向京東用戶(hù)提供了強(qiáng)有力的品質(zhì)保障和專(zhuān)屬服務(wù)。此外，目前已覆蓋廣州、惠州、東莞等多座城市的全渠道房產(chǎn)交易平臺(tái)“好房京選”，已開(kāi)設(shè)了超過(guò)800家線下門(mén)店，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者三公里生活半徑內(nèi)購(gòu)房的首選門(mén)店。

京東汽車(chē)也不斷拓展服務(wù)場(chǎng)景，打通線上線下渠道，讓車(chē)主既能在京東線上平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品，也能到京東京車(chē)會(huì)線下店進(jìn)行放心的安裝和貼心的保養(yǎng)服務(wù)。目前“京東京車(chē)會(huì)”已在全國(guó)30個(gè)省份的163個(gè)城市，簽約超1200家門(mén)店，服務(wù)線上用戶(hù)超千萬(wàn)。近期，京東京車(chē)會(huì)首家自營(yíng)店正式開(kāi)業(yè)，打造汽修保養(yǎng)門(mén)店新“物種”。

為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的旅行需求，京東旅行推出酒店套餐、超值機(jī)票、樂(lè)園門(mén)票，帶來(lái)一站式游到嗨的旅行體驗(yàn)。此前，京東還聯(lián)合各大航空公司推出多款熱門(mén)航線預(yù)售機(jī)票、高鐵動(dòng)車(chē)票、飛行盲盒等，為眾多消費(fèi)者帶來(lái)便捷的出行選擇。2020年，京東還與攜程集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者的核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈接入京東平臺(tái)，提升消費(fèi)者在旅行全鏈路中的體驗(yàn)和需求。

隨著花卉綠植消費(fèi)的興起，越來(lái)越多人通過(guò)網(wǎng)購(gòu)“親近自然”，京東鮮花園藝依托數(shù)智化供應(yīng)鏈，通過(guò)“京東花市”交易小程序?qū)鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈縮短至從上游產(chǎn)地到線下門(mén)店的一步到達(dá)，并快速送達(dá)消費(fèi)者手中。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可通過(guò)行業(yè)首款鮮花保險(xiǎn)“買(mǎi)花無(wú)憂(yōu)險(xiǎn)”，第一時(shí)間進(jìn)行在線理賠。

當(dāng)前，拍賣(mài)成為眾多用戶(hù)購(gòu)物的又一方式。京東拍賣(mài)深入產(chǎn)業(yè)帶，攜手國(guó)家級(jí)、省級(jí)工藝名家，以源頭好貨為用戶(hù)帶來(lái)眾多文玩珍品等特色拍品。作為拍賣(mài)業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)之一，京東司法拍賣(mài)也不斷將宜居住宅、好車(chē)豪車(chē)等多種多樣拍品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，幫助用戶(hù)收獲更多投資價(jià)值的同時(shí)，助力各地法院涉訴資產(chǎn)的處置效率提高。

近期，京東還率先在北京地區(qū)上線了自營(yíng)家政業(yè)務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、明碼實(shí)價(jià)、京東客服、三重保障等專(zhuān)屬權(quán)益為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，“嘗鮮”全新的家政服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)型消費(fèi)的增長(zhǎng)，以及線上線下全渠道商業(yè)模式的不斷發(fā)展，讓人們的日常生活越來(lái)越聚焦在“三公里”生活半徑。在2021 年618到來(lái)之際，圍繞“三公里生活服務(wù)圈”，京東生活服務(wù)事業(yè)群又將帶來(lái)哪些新驚喜？5月7-10 日中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)上，讓我們一起拭目以待！

標(biāo)簽：京東服務(wù)型消費(fèi)體驗(yàn)