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【環球新視野】非學科培訓收費三道紅線，機構遵守了嗎

2023-04-03 15:12:11 來源：解放日報

一些銷售表示不了解，一些機構根本沒有低于三個月的課時包（副題）

解放日報記者龔潔蕓

近年，因為機構卷錢跑路的負面新聞不斷。去年，音樂培訓機構小音咖關門歇業，接著，開課吧、VIP陪練等也相繼出現資金危機。自“雙減”政策出臺之后，學科類教育培訓機構得到了有效規范，但素質教育培訓機構爆雷的不少。

(資料圖片僅供參考)

去年3月，教育部、國家發展改革委、市場監管總局就已聯合發布《關于規范非學科類校外培訓的公告》指出，面向中小學生的培訓不得使用培訓貸方式繳納培訓費用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用。去年12月底，教育部再發布《關于規范面向中小學生的非學科類校外培訓的意見》，新增了一次性收費不得超過5000元的規定，進一步明確了關于培訓機構的收費時長或金額。

一年過去了，記者調查發現，許多機構在實際運營中并沒有實施“三個月”“60課時”和“5000元”這三個紅線標準，家長們退費維權難的案例并不鮮見。

誘導家長一次多交學費

這幾天，市民張瑩就因退費在和一家名為“樂旋乒乓球”（總部店）的培訓機構進行“拉鋸戰”。“盡管有‘三個月’和‘5000元’的規定，但銷售會用‘越多越便宜’的優惠誘惑我們多交錢。”對于腦袋一發熱就交了12500元的培訓費，如今要接受對方“有損退費”的條款，張瑩追悔莫及。

雖然當時報名時，張瑩一直告誡自己要堅持三個月一交，不超過5000元的“底線”，但是機構的銷售對她說：“三個月都上不了幾次課，學乒乓肯定得長期投入，如果一次交75課時，折合下來160多元一次，要是課時再少，就得200元了。”這么一算，張瑩立馬付了款。沒想到，兒子才上了20幾節課，就已經走馬燈似地換了三個教練，于是張瑩向樂旋乒乓球提出退款要求。但對方答復：“退款超過10課時的，退還80%剩余課時費。”

“我現在很后悔當時沒有問他們關于‘三個月交費’的規定，但他們的推銷話術根本就不容我來問。”張瑩氣憤地說，“消費者完全是弱勢群體，機構不但不遵守國家對于預收款的費用規定，還把風險轉嫁到我們家長身上。”

“三個月”規定形同虛設

記者在調查中發現，在收費問題上，很多培訓機構已經在悄悄“越線”。不少機構不僅在推銷的時候，反復強調一次性交一年學費會享有多種優惠，還有一些機構甚至在產品設置上根本就沒有低于三個月的課時包選擇。

斯坦星球是一個主打編程的機構。記者詢問機構銷售收費事宜，得到的答復是：“每次課2個課時一個半小時300元左右，最少的課程為30次60課時9000元左右，一般家長都會買48次96課時，那就不到18000元。以后課程會漲價，現在多付了可以保持現在的價格，更合算。”對于記者提出的非學科類機構一次收費不超過三個月或60課時，以及5000元的“紅線”，銷售不以為然地說：“那是針對學科類的，我們非學科類機構不受約束。”

記者同樣致電主打西樂培訓的瀚茵培訓，得到的是類似的回復：“一節課45分鐘500元到600元不等，都沒幾節課。學琴是需要堅持的，三個月肯定不夠，所以一般家長都是購買24課時或者48節課的課程。”對于記者提出的5000元為限的規定，對方表示并不了解。

素質教育“身價”飛漲

“雙減”后的假期，孩子們的空余時間多了。原本與學科類培訓“搶地盤”的體育、藝術、人文等素養類培訓，變得更加吃香了。

不少家長吐槽：“培訓價格沒有‘天花板’，素質教育培訓讓家長的經濟壓力更大了。”這個學期，市民楊女士給女兒報了羽毛球培訓，“一對一”的培訓費用已漲至每45分鐘320元，“一對四”的培訓費用已漲至每小時260元。而一個由體育明星開設的乒乓球館，一小時的培訓費已達到480元，讓工薪階層直呼“實在練不起”。

“這個價格較‘雙減’前翻倍，家長感覺被割韭菜了。”市民李佳穎去機構給兒子報了籃球課，50節課總共收費一萬多元，“不是不心疼，但孩子想學，機構又說現在不一次性交，后面可能要漲價，只好咬咬牙付款。”她說：如果所有培訓機構能嚴格遵守“三個月”一付的規定，或者按次來收，一個月不到一千元，這樣家長的負擔也會相對小些。

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