湖南銀保監局通報消費投訴榜單：郵儲銀行、建行、農行投訴量又高居前三
中國經濟周刊-經濟網訊（記者 郭志強）10月31日，湖南銀保監局發布了《關于2022年上半年轄內銀行業消費投訴情況的通報》（下稱《通報》），《通報》指出，2022年上半年，湖南銀保監局接收并轉送銀行業消費投訴1808件。其中，涉及國有大型商業銀行776件，占投訴總量的42.92%；股份制銀行233件，占投訴總量的12.89%；城商行（含民營銀行）469件，占投訴總量的25.94%；農村中小金融機構267件，占投訴總量的14.77%。
據《中國經濟周刊》記者梳理發現，2022年上半年湖南轄區內國有大型商業銀行的投訴成為“重災區”，其中郵儲銀行、建設銀行、農業銀行投訴量在國有大行中排名靠前。
(資料圖片)
湖南轄區大型國有商業銀行投訴情況（單位：件）
《通報》顯示，2022年上半年，郵儲銀行、建設銀行、農業銀行的投訴量位列湖南轄內國有大型商業銀行前三位。其中，郵儲銀行224件，占國有大型商業銀行投訴總量的28.87%；建設銀行199件，占比25.64%；農業銀行103件，占比13.27%。
而在2021年全年，湖南銀保監局共接收并轉送銀行業消費投訴4051件，其中涉及國有大型商業銀行的1895件。郵儲銀行、農業銀行、建設銀行的投訴量同樣位列湖南轄內國有大型商業銀行前三位。
根據《通報》顯示，2022年上半年，湖南銀保監局接收并轉送的銀行業消費投訴中個人業務投訴占投訴總量的97.73%。
在個人業務投訴中，涉及個人貸款投訴613件，占投訴總量33.90%，其中在涉及國有大型商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴202件，建設銀行、郵儲銀行、中國銀行的個人貸款業務投訴量位列國有大型商業銀行前三位。
涉及信用卡業務投訴432件，占投訴總量23.89%，其中在涉及國有大型商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴67件，建設銀行、工商銀行、交通銀行的信用卡業務投訴量位列國有大型商業銀行前三位。
涉及本/外幣儲蓄業務投訴426件，占投訴總量23.56%，其中在涉及國有大型商業銀行的投訴中，本/外幣儲蓄業務投訴278件，建設銀行、郵儲銀行的本/外幣儲蓄業務投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。
責編：郭霽瑤
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