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把二次元英雄射擊“盤”的不錯，這家廠商想第一個吃螃蟹

2023-08-02 08:50:49 來源：競核

與玩家共創(chuàng)真可行？

(資料圖片)

筆者在《二游射擊三種解法：ShiftUp偏軟，魔方走中間，互娛走強(qiáng)競技》一文中從玩法的角度上分析了《卡拉彼丘》這款產(chǎn)品。游戲?qū)VP射擊+二次元結(jié)合在一起，并主打“爆破”的玩法模式，這種組合哪怕放到二游品類中也顯得“獨樹一幟”。

如此大膽的組合，筆者不禁為此捏了一把冷汗，但在“超弦”測試中實際體驗后，卻帶給了筆者不小的驚喜。無論是“弦化”的玩法特色為玩家?guī)聿町惢母偧俭w驗，還是游戲中數(shù)個具有大量垂直設(shè)計的爆破地圖所帶來的戰(zhàn)術(shù)策略多樣化，亦或是相對友好的上手難度，《卡拉彼丘》這款游戲儼然具備了相當(dāng)?shù)耐瓿啥取?

從年初到如今的半年間，游戲進(jìn)行了“玻色”“超弦”兩次規(guī)模逐漸增大的測試，逐漸將游戲呈現(xiàn)給了更多的玩家。截止至如今，游戲全網(wǎng)預(yù)約超500萬，，好游快爆的評分，這些數(shù)據(jù)也似乎說明了《卡拉彼丘》已經(jīng)得到了大量玩家的認(rèn)可。

8月3日，《卡拉彼丘》正式上線。看著《卡拉彼丘》一路“披荊斬棘”，筆者也曾有過疑惑——這樣一款有著較高風(fēng)險的作品，是如何在立項研發(fā)階段“生存”下來，又是如何在研發(fā)階段保證方向不出錯，甚至能夠收獲大量玩家好評的？

而筆者的這些疑惑，在近期的創(chuàng)夢天地2023媒體沙龍活動上，得到了解答。

與玩家攜手研發(fā)——《卡拉彼丘》披荊斬棘的秘訣

《卡拉彼丘》主策CC曾表示：“為了融合《卡拉彼丘》二次元美術(shù)風(fēng)格，我們選用了第三人稱戰(zhàn)術(shù)射擊的方式。鑒于二次元受眾偏好與射擊游戲的強(qiáng)對抗性，在一定程度上并不是十分兼容，這也是我們項目組面臨的一大挑戰(zhàn)。”

很明顯，項目組知道《卡拉彼丘》的機(jī)會在哪里，同時也知道《卡拉彼丘》這款游戲最大的挑戰(zhàn)在哪里。對此，他們的解法是“與玩家攜手共創(chuàng)”。

把時間拉回到2020年8月份，當(dāng)時《卡拉彼丘》參加了廣州螢火蟲漫展，項目組租了一個3×3米的小格子場地，制作人、主策劃、主美等核心成員全部參加。這是《卡拉彼丘》第一次走到公眾視野里，對于項目組很多人來說，這也是首次面向用戶。在這個過程中，吸引來對美術(shù)風(fēng)格核心玩法感興趣的5000多位玩家，當(dāng)時整合到了4個QQ群里。

“從那時起，我們便開始關(guān)注我們的潛在目標(biāo)玩家，并特別注意這些年輕人的講話方式、對內(nèi)容的偏好以及他們對這個世界的看法。”主策CC誠懇地說到，“隨著與玩家交流的逐漸深入，我們希望能更有效地與玩家建立溝通的渠道。”

于是，在2021年2月《卡拉彼丘》項目組建立了自己的Fanbook服務(wù)器，并從5000個中將最活躍的100個玩家作為種子玩家一同遷移了過來。至此，《卡拉彼丘》官方與玩家攜手共創(chuàng)的模式也步入正軌。隨著測試準(zhǔn)備不斷向前推進(jìn)，F(xiàn)anbook中的玩家人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了600人。

可以想見，這部分玩家作為陪伴《卡拉彼丘》最久的伙伴，項目組會非常重視他們的想法，也會認(rèn)真評估每一條建議對游戲的影響。正如項目組一位成員所言，在這個磨合的過程中，《卡拉彼丘》也終于從混沌期進(jìn)入到了明晰期。

這批玩家不僅僅為《卡拉彼丘》帶來天馬行空的“腦洞”，也為產(chǎn)品的測試提供了很大程度上的支持”。要談到讓項目組以及CC最感動的事，還得是當(dāng)項目組將線下測試的消息發(fā)布到fanbook后，有很多來自北京、上海、武漢等等全國各地的玩家愿意打飛的、坐高鐵參加線下測試。

從這件事情上，項目組意識到玩家對游戲保持著高度的熱情，受到鼓舞的同時也堅定了“一定要把《卡拉彼丘》做好”信心。

攜手研發(fā)的思路不僅僅激勵了項目組，同時也為項目組提供了真實有效的反饋，甚至在內(nèi)容創(chuàng)作的方向上帶給了項目組更多的驚喜。在這部分中，主策CC意猶未盡道：“例如星繪這個角色，截止到今天為止，她是玩家投票中人氣最高的，然而這樣一個角色卻是我們在廢案中“搶救”過來的”。

當(dāng)然，也不限于角色，《卡拉彼丘》在起名的過程中項目組遇到了一些阻力。現(xiàn)在名字中的“彼”字，也是一位玩家提供的創(chuàng)意。“我們覺得這個名字很符合我們所期待的感覺。游戲當(dāng)中非常符合研發(fā)中的研發(fā)文化。”CC自豪道，如同在炫耀摯友送的禮物一樣。

CC的分享解答了筆者此前的疑惑——這種模式對用戶真實信息搜集、意見快速反饋、協(xié)同共建共創(chuàng)等方面頗有助益，不僅讓《卡拉彼丘》找到的了準(zhǔn)確方向，也讓項目組有了繼續(xù)做“二次元+射擊”游戲的信心和決心。

從CC分享《卡拉彼丘》的研發(fā)過程中，始終存在一個身影——Fanbook。

Fanbook是一款基于頻道的用戶服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品秉持“以用戶社區(qū)來驅(qū)動產(chǎn)品增長”的核心思路，成為解決社區(qū)運營問題的有效方法，目前能支撐千萬級用戶運營和增長。

不可否認(rèn)的是，《卡拉比丘》項目組要走“與玩家攜手研發(fā)”的路線賦予了這款產(chǎn)品可能性。而為與玩家攜手研發(fā)提供土壤與媒介的Fanbook或許也是這種可能性的“放大器。 與玩家攜手研發(fā)，這既是《卡拉比丘》的走的方向，也是Fanbook的具備的功能之一。

早前困擾筆者的“游戲是如何收獲大量玩家好評的”，或許在這里找到了答案，那便是通過用戶社區(qū)來推動產(chǎn)品增長。

可以很明顯的看出，從今年的兩次測試中，《卡拉彼丘》的口碑與預(yù)約量不斷攀升。截止至目前，無論是分、好游快爆分的高分成績，還是游戲官網(wǎng)超500萬預(yù)約量，對于這樣一款差點沒熬過研發(fā)階段的產(chǎn)品而言，的確是難以想象的。盡管項目組決心要走“與用戶攜手研發(fā)”的方向，但具體如何落地，創(chuàng)造與玩家共創(chuàng)的社區(qū)內(nèi)容，卻依舊困難重重。

從最早的100名核心用戶，再到600名，直至成千上萬的社區(qū)用戶，在《卡拉彼丘》的研發(fā)的經(jīng)歷中，F(xiàn)anbook所提供的社區(qū)平臺讓《卡拉彼丘》在“產(chǎn)品迭代”與“擴(kuò)增社區(qū)玩家數(shù)量”兩個方面上相互促進(jìn)與推動，以玩家增長的量變帶動游戲品質(zhì)的質(zhì)變。

隨著玩家數(shù)量的增長，玩家分類也拓展到了更深、更廣的維度。其中包括資深二次元、射擊高手、內(nèi)容UP主等不同領(lǐng)域下優(yōu)秀的玩家。“我們通過fanbook實現(xiàn)了從千人到萬人規(guī)模的線上封閉測試。”主策CC也感慨Fanbook帶來的化腐朽為神奇的成效。

無獨有偶，《下一站江湖》制作人彭新龍在談起他們與Fanbook合作之初的契機(jī)時表示：“我們做了那么多游戲發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在玩家有一個共同特點，他們不再滿足于是一個觀看者，他們想成為游戲的參與者，甚至是早期參與者”。

為了能夠讓產(chǎn)品更加的貼合用戶，讓用戶的表達(dá)融入到游戲中，增進(jìn)產(chǎn)品與玩家間的聯(lián)系，以促進(jìn)產(chǎn)品增長，《下一站江湖II》立項之初就在Fanbook建立了社區(qū)。“我們希望的是每做一代產(chǎn)品，當(dāng)再做下一代產(chǎn)品的時候都也一部分用戶等待支持我們，這也是我們做社區(qū)最重要的因素，它是我們做獨立游戲的宣發(fā)裂變的一個核心點。”彭新龍?zhí)寡浴?

為何會他們會選擇Fanbook？創(chuàng)夢天地聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO關(guān)嵩表示：“Fanbook誕生之初，其出發(fā)點就是為了解決我們自身游戲產(chǎn)品的海量用戶運營的痛點和問題。”

可以說，在當(dāng)下新用戶流量成本不斷高攀的情況下，如何能夠經(jīng)營好存量用戶，在用戶留存和LTV上尋求增長，是創(chuàng)夢天地和游戲廠商都需要面對的問題。

至于如何解決這一痛點？創(chuàng)夢天地副總裁、Fanbook產(chǎn)品負(fù)責(zé)人范躍偉表示，F(xiàn)anbook可助力大家高效建站（把頻道建起來）、有效增長（把用戶請進(jìn)來）、精準(zhǔn)運營（把用戶養(yǎng)起來），實現(xiàn)品牌對用戶的高效管理和高效運營，持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)化，拉升LTV。從長遠(yuǎn)的方向來看，最終目的是打造出屬于品牌自身的用戶社區(qū)增長飛輪。

因此，F(xiàn)anbook用戶社區(qū)能夠起到的作用不僅僅是日常的活動運營，更要將用戶服務(wù)融入產(chǎn)品研發(fā)過程中。例如：客服、創(chuàng)作者、用研、輿情管控等環(huán)節(jié)；要利用Fanbook對用戶進(jìn)行全生命周期的管理。

在這種社區(qū)化運營能帶來怎樣的好處？一個重要的例子便是《地鐵跑酷》。游戲基于Fanbook的社區(qū)運營方式，與國際頂流IP奧特曼聯(lián)動，最終讓產(chǎn)品再次沖頂IOS暢銷榜。

擁抱AI題效率——Fanbook社區(qū)高效運維的秘籍

“攜手用戶做研發(fā)、用戶口碑促增長”的社區(qū)運營思路固然不錯，不過挑戰(zhàn)也隨之接踵而來，面向海量用戶的社區(qū)，該如何運營呢？

Fanbook給出的解法便是利用AI的幫助。在Fanbook社區(qū)內(nèi)，通過所深度集成的多項AI能力，來幫助游戲廠商快速提升社區(qū)運營效率。

這些AI的功能有哪些？以《卡拉彼丘》舉例，在游戲社區(qū)中的策劃專屬頻道中，這個AI機(jī)器人會周期性地總結(jié)社區(qū)中玩家討論的話題，讓游戲工作室能更方便掌握輿情走向。包括MontereyAI在社區(qū)客服頻道中的應(yīng)用，能將玩家成千上百的客服訴求歸類整理成明晰的條目。

“這可以讓游戲工作室能更快定位產(chǎn)品問題，更精準(zhǔn)地做出產(chǎn)品迭代升級。”關(guān)嵩解釋道。

結(jié)合此前《火環(huán)》、《重返未來1999》等二游產(chǎn)品，我們可以知道輿情走向?qū)Ξa(chǎn)品帶來的影響，是否能夠做到及時預(yù)警及時處理，對后續(xù)產(chǎn)品的商業(yè)化將起到至關(guān)重要的作用。

對此，《卡拉比丘》主策CC分享到：“其實在測試遇到很多問題，玩家激烈程度遠(yuǎn)超出我們的想象。還好提前能夠感知到并且進(jìn)行了上線處理，最后還是交了一個不錯的商業(yè)化答卷。”對于《卡拉彼丘》而言，通過Fanbook中AI功能的輔助對輿情上進(jìn)行有效管控，是產(chǎn)品能夠收獲階段性成功的重要原因之一。

當(dāng)然不局限于《卡拉彼丘》，《下一站江湖》制作人彭新龍也表示他們在《蜀山：初章》中，因為客服維護(hù)不過來，無法及時回復(fù)用戶問題導(dǎo)致口碑崩塌。這也同樣也是為何《下一站江湖2》會選擇直接入駐Fanbook的關(guān)鍵原因之一。

其實回過頭來看，F(xiàn)anbook以自家產(chǎn)品《卡拉彼丘》作為試驗田，并跑出了不錯的效果，某種程度上也確實驗證了“與玩家攜手研發(fā)，用戶口碑促增長”的可行性；AI的引入也切實解決了中小廠商面對海量用戶社區(qū)運營的痛點。

Fanbook能否成為中國的Discord，我們也將拭目以待。

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